2026年4月更新
本ポリシーは、Luminary ROLIおよびLuminary ROLIが提供する製品・機能を支援するために当社が取り扱う情報について定めるものです。
Luminary ROLI Ltd.(以下「当社」「ROLI」といいます)は、お客様の個人データに関する管理者であり(本プライバシーポリシーにおいて「当社」と表記します)、お客様のプライバシーの保護および尊重に努めています。本ポリシー(当社のウェブサイト利用規約およびその他本ポリシーにおいて言及されるすべての文書とともに)は、当社がお客様から取得し、またはお客様から提供を受ける個人データを当社が取り扱う際の基本原則を定めるものです。
「個人データ」とは、お客様を直接または間接的に識別することができる情報をいい、特に氏名、メールアドレス、識別番号、製品シリアル番号、位置情報、またはMy ROLIユーザー名を含むオンライン識別子等の識別子を参照することにより識別できる情報を指します。
お客様の個人データに関する当社の考え方および取扱いを理解していただくため、以下の内容を十分にお読みください。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト https://www.roli.com (そのサブドメイン、拡張ドメインおよび関連ドメインを含みます)ならびに当社が提供するすべての製品、サービスおよびソフトウェア(以下「本プラットフォーム」といいます)に適用されます。本プラットフォームをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに定める取扱いに同意したものとみなされます。
英国一般データ保護規則(UK GDPR、2018年データ保護法により調整されるもの)および EU一般データ保護規則2016/679(GDPR)の適用上、データ管理者はLuminary ROLI Ltd.(イングランドおよびウェールズにおいて会社番号13407346をもって登記され、登記上の本店を326/327 Stean Street, London E8 4ED に置く会社)です。
日本国内のお客様については、お客様の個人情報の取扱いには、個人情報の保護に関する法律(以下「APPI」といいます)も適用されます。APPIの適用上、お客様の個人情報を取り扱う個人情報取扱事業者はLuminary ROLI Ltd.です。
当社は、本プライバシーポリシーに関する問合せに対応するため、データ保護チームを設置しています。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合、またはご自身の法的権利の行使を希望される場合は、当社のサポートページを通じ「データ保護」に関するお問合せである旨を明記のうえご連絡ください。
お客様のデータはすべて、GDPRおよびGDPRを全部または一部において実施する関連国内法、ならびにGDPRに代わる立法に従って保有・利用されます。APPIが適用される場合には、お客様の個人情報はAPPIおよび関連ガイドラインに従っても取り扱われます。
なお、お客様が第三者のサイトまたはプラットフォーム上で(例えば当社のアプリケーションを通じて)情報を当社に提供される場合、提供された情報は当該第三者サイトまたはプラットフォームによって別途収集される可能性があります。当社が収集する情報は本プライバシーポリシーの適用対象ですが、第三者サイトまたはプラットフォームが収集する情報は、当該第三者サイトまたはプラットフォーム固有のプライバシー慣行の対象となります。
当社は、米国においては13歳以下、日本においては18歳以下、その他の米国以外の地域においては16歳以下のユーザーに関する当社の情報収集・利用慣行について定める、独立した「児童・未成年者プライバシーポリシー」を作成しています。
Piano AIの機能に関連して、ROLIが第三者サービスと共有または収集する個人データはありません。個人データを含むプロンプトは無視される場合があります。Piano AIが用いるデータセットは限定的なものであることから、Piano AIプライバシーポリシーは、一般プライバシーポリシーとは独立したものとして位置付けられています。さらに、当社は、以下のタイミングで会話履歴を消去することにより、Piano AIの機能の利用中に共有されるユーザーの個人データに対するセキュリティ上のリスクを限定する措置を講じています。
アプリセッションの終了時
ユーザーがPiano AIに対し個人データを含むプロンプトを送信した時
Piano AIが「ファンクション」(アプリ内の別の画面への遷移、または特定のアクション)を呼び出した時
Piano AIおよび同機能が依拠する限定的なデータの利用に関する詳細については、Piano AI利用規約をご参照ください。
本第4条は、米国においては13歳以上、米国以外の地域においては16歳以上のユーザーに関するROLIの情報取得慣行について定めるものです。
お客様は、本プラットフォーム上のフォームを通じ、または電話、電子メールその他の手段により当社と連絡を取ることを通じ、お客様ご自身に関する情報を当社に提供することができます。対象となる情報には、本プラットフォームへの登録、アクセスもしくは利用、本プラットフォーム上での注文、ニュースレターの購読、本プラットフォームを通じた製品上の問題もしくは不具合に関するサポートの請求、または本プラットフォームに関する問題の報告に際してお客様が提供される情報が含まれます。提供いただく情報には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、注文番号、プロフィール情報、写真、当社から購入された製品の名称およびシリアル番号が含まれる場合があります。限定的な場合において、お客様がカードまたは銀行口座の情報を当社に提供されることがあります。
お客様が本プラットフォームを利用される都度、当社は以下の情報を自動的に収集する場合があります。
・お客様のコンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル(IP)アドレス、ログイン情報、ブラウザの種類およびバージョン、タイムゾーン設定、セッション時間、ブラウザプラグインの種類およびバージョン、ホスト名、オペレーティングシステムおよびプラットフォーム、コンピュータ仕様等の技術情報
・本プラットフォームへの訪問および利用に関する情報。本プラットフォーム上の特定の機能・コンテンツの利用、本プラットフォームへの、本プラットフォーム内の、および本プラットフォームからの完全なURLクリックストリーム(日時を含みます)、閲覧もしくは検索された製品、ページの応答時間、ダウンロードエラー、ウェブページまたはアプリ上の滞在時間、ページおよびソフトウェア操作情報(スクロール、クリック、マウスオーバー等)、本ページからの離脱方法、およびお客様サービス窓口に発信された電話番号を含みます。
当社は、これらの個人データを、Cookie、アプリ内分析ツール、サーバーログその他類似の技術を用いて収集します。詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。
当社は、ビジネスパートナー、技術・決済・配送に関する下請業者、広告ネットワーク、分析プロバイダ(Google Analytics等)、検索情報提供者、信用照会機関等の第三者と密接に連携しています。当社は、これらの第三者からお客様に関する情報を受領することがあります。
お客様が本プラットフォームを通じて音楽プロジェクトファイルを保存または共有された場合、当社は、お客様のデバイス、ソフトウェアおよび作品に関する情報、ならびに当該作品に関連して投稿されたメモ・コメントその他本プラットフォーム上のコンテンツを受領することがあります。
・カスタマーサービスの向上、ならびにお客様のサポート上のニーズへのより効率的な対応のため
・お客様と当社との間で締結された契約に基づく当社の義務を履行するため、およびお客様がご要望される情報、製品およびサービスを提供するため
・お客様が既に購入または問合せをされた商品・サービスと密接に関連する他の商品・サービスに関する情報を提供するため
・お客様のご関心に適うと思われる商品・サービスに関する情報を提供するため。お客様が既存顧客である場合、当社は、以前にお客様が購入された、または購入の交渉対象となった商品・サービスと類似する商品・サービスに関する情報を提供する目的に限り、電子的手段(電子メールまたはSMS)を用いてお客様に連絡します。各通信には配信停止を選択する手段が設けられます。お客様が当社製品を購入されていない場合、当社は、電子的手段による連絡についてお客様が同意された場合に限り、電子的手段による連絡を行います。
・当社のサービスおよび製品の変更についてお客様に通知するため
・お客様が当社製品を十分に活用できるよう支援する学習用および案内用コンテンツを提供するため
・本プラットフォームのコンテンツを、お客様およびお客様のコンピュータにとって最も適切な形で提示するため
お客様が決済手段としてSplititを選択された場合、当社は、Splititがお客様の支払適格性の評価および支払オプションの調整を行うことができるよう、お客様の個人情報の一部(連絡先情報および注文情報等)をSplititに提供します。
Splititに関する一般的な情報はこちらでご確認いただけます。お客様の個人データは、適用あるデータ保護法令およびSplititのプライバシーポリシーに定める内容に従って取り扱われます。
お客様が決済手段としてKlarna(英国および欧州連合限定)を選択された場合、当社は、Klarnaがお客様の支払適格性の評価および支払オプションの調整を行うことができるよう、お客様の個人情報の一部(連絡先情報および注文情報等)をKlarnaに提供します。
Klarnaに関する一般的な情報はこちらでご確認いただけます。お客様の個人データは、適用あるデータ保護法令およびKlarna Privacy and Securityに定める内容に従って取り扱われます。
・お客様が当社のサービスおよび製品をどのように利用されているかを把握し、お客様の体験を一層パーソナライズするため
・本プラットフォームの運営および社内業務(トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査、統計および調査目的を含みます)のため
・お客様が希望される場合に、当社サービスのインタラクティブな機能をご利用いただけるようにするため
・本プラットフォームの安全およびセキュリティの確保に資するため
・お客様その他のユーザーに表示する広告の効果を測定・把握するため、および関連性のある広告をお客様に配信するため
・お客様その他本プラットフォームのユーザーのご関心に適うと思われる商品・サービスに関する提案および推奨を行うため
当社は、他のソースから受領する情報を、お客様から提供いただく情報および当社がお客様について収集する情報と結合する場合があります。当社は、これらの情報および結合後の情報を、上記に掲げる目的(受領する情報の種類に応じます)のためにのみ利用します。
GDPRに従い、当社がお客様の情報を取り扱う主たる根拠は以下のとおりです。
・契約の締結または履行に必要な場合。当社がお客様との間で締結した契約に基づく義務を履行するため、お客様の情報を取り扱う必要がある場合があります。
・法的義務の遵守に必要な場合。当社は、お客様の情報の取扱いを要する一定の法的義務の対象となる場合があります。また、当社は、法令により、監督機関または法執行機関に対しお客様の情報を開示する義務を負う場合があります。
・正当な利益の追求に必要な場合。当社または第三者の正当な利益の追求のためにお客様の情報を取り扱う必要がある場合がありますが、かかる利益がお客様の権利および自由(プライバシーの権利およびお客様の情報の保護を受ける権利を含みます)に反しないことが確認されていることを前提とします。当社の正当な利益には、お客様または第三者からの請求および問合せへの対応、当社ウェブサイトおよびユーザー体験の最適化、当社のサービスに関する情報提供、ならびに当社の業務を適切かつ効率的に運営することが含まれます。
・同意。その他の場合には、当社は、お客様の情報の取扱いまたはお客様との定期的な通信に際してお客様の同意を取得します。
日本国内のお客様については、お客様の個人情報の取扱いに関する法的枠組みはAPPIにより規律されます。APPIに基づき、当社は、本プライバシーポリシーにおいて開示された特定の正当な目的のためにお客様の個人情報を取り扱います。当該目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱う場合には、APPIにおいて認められる場合を除き、事前にお客様の同意を取得します。
当社ウェブサイトでは、他のユーザーとお客様とを識別するためにCookieを使用しています。これにより、当社はお客様に良好なブラウジング体験を提供することができ、また本プラットフォームの改善も可能となります。当社が使用するCookie、その目的、およびCookie設定の変更方法に関する詳細については「Cookieに関する情報」をご参照ください。
当社は、お客様の個人データを、当社グループの各構成会社(英国2006年会社法第1159条に定義される、最終的な持株会社であるLuminary ROLI Ltd.およびその子会社を意味します)と共有する場合があります。
当社は、当社とお客様もしくは当該第三者との間で締結される契約の履行のため、ビジネスパートナー、仕入先および下請業者その他の選定された第三者、ならびに本プラットフォームの改善および最適化を支援する信頼できる分析プロバイダおよび検索エンジンプロバイダと、お客様の個人データを共有する場合があります。
当社が事業または資産を売却もしくは買収する場合、当社は、当該事業または資産の売却先もしくは買収者となる予定者に対し、お客様の個人データを開示することがあります。
当社は、法的義務を遵守するため(児童および未成年者の場合を含みます)、もしくは当社の「一般販売規約」その他の契約を履行・適用するため、またはLuminary ROLI Ltd.、当社の顧客その他の者の権利、財産もしくは安全を保護するために必要な場合には、お客様の個人データを開示または共有する場合があります。これには、詐欺対策の目的で他の企業および組織と情報を交換することが含まれます。
日本国内のお客様については、上記に記載するとおり当社がお客様の個人データを第三者に提供する場合、当社は、APPIが定める第三者提供に関する要件(APPI第27条)に従ってこれを行います。当社は、お客様の個人データを第三者に提供する前に事前にお客様の同意を取得します。ただし、かかる提供がAPPIに基づき認められる例外(例:当社の監督下にある業務委託先への提供、または法令により要求される提供)に該当する場合は、この限りではありません。
ROLIは、本プライバシーポリシーに定める目的のため、お客様から収集した個人情報およびデータを、欧州連合、欧州経済領域およびスイス(以下「本地域」といいます)以外の世界各地ならびに米国に所在する第三者に移転し、これらの第三者の下で保管することがあります。お客様の個人情報が移転、保管または処理される場所を問わず、当社は、お客様の個人情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。これらの措置には、法令上認められる場合の標準契約条項の締結、お客様の同意の取得その他の適法な個人情報移転手段が含まれることがあります。また、お客様の個人情報は、当社または当社の仕入先のために業務を行う、本地域外で活動する従業員により処理される場合があります。かかる従業員は、お客様の注文の履行、決済情報の処理およびサポートサービスの提供等に従事することがあります。お客様は、個人データの提出により、当該移転、保管および処理に同意したものとみなされます。日本国内のお客様に適用される取扱いについては、以下の段落をご参照ください。
日本国内のお客様については、お客様の個人情報は、英国および米国を含む日本国外の国に移転され、当該国において保管または処理されることがあります。APPI(第28条)に基づき、当社は、これらの国において日本と同等の個人情報保護制度が整備されていない可能性があることをお客様にお知らせする必要があります。当社は、お客様の個人情報が日本国外に移転された場合にも継続的に保護されるよう、APPIに従い、提供先に対しAPPIと整合する水準で個人情報を取り扱うことを要求するなど、適切な措置を講じます。移転される個人情報の項目には、アカウントおよび連絡先に関する情報、決済関連情報、デバイスおよび利用状況データ、ならびに(お客様がPiano AIを利用された場合)当該機能にお客様が送信したコンテンツが含まれます。
当社は、APPI第28条第3項に基づく安全管理措置を根拠として依拠しています。すなわち、お客様の個人情報の提供先は、APPIにより要求される水準と同等の個人情報保護措置を講じており、ROLIは当該措置の継続的な維持を求める書面による契約を締結しています。当社は、提供先における当該措置の遵守状況を継続的に監督しています。主たる提供先は、当社のクラウドインフラプロバイダであるAmazon Web Services およびMongoDBであり、これらはいずれも米国においてデータを取り扱っています。提供先、移転先国のデータ保護制度、および講じられている安全管理措置に関する詳細は、当社のサポートページを通じたご請求により提供いたします。
当社は、お客様のデータが安全かつ適切な保護措置の下で、本プライバシーポリシーに従って取り扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。
残念ながら、インターネットを通じた情報の送信は完全に安全なものではありません。当社は、お客様の個人データを保護し、ベストプラクティスを採用するという義務を果たし、不要なデータの保管または移転を避けるため、最善を尽くします。もっとも、当社は、本プラットフォームへ送信されるお客様のデータの絶対的なセキュリティを保証するものではありません。かかる情報の秘密性の喪失の結果としてお客様またはその他の者が被る損害について、当社は責任を負わないものとしますが、個人情報の漏えいについては責任を負う場合があり、情報コミッショナー事務局(Information Commissioner's Office)に対し報告を要する場合があります。当社は、お客様の情報を受領した後は、厳格な手続およびセキュリティ機能を用いて不正アクセスの防止に努めます。
本プライバシーポリシーに別途定める場合を除き、当社は、お客様のデータをマーケティング目的で利用する予定である場合、お客様の同意を求めます。当社は、Limited Userに対しては故意にマーケティングを行いません。
お客様が当社から商品を購入されたことはないが、当社に対しお客様の情報を登録されている場合(例:コンテストへの応募、製品の登録等)、当社は、登録時にマーケティングの受領に同意されたお客様に限り、マーケティング通信を送信します。お客様は、いつでも当該同意を撤回することができます。
当社は、お客様がソーシャルメディアプラットフォームを訪問された際にターゲティング広告を表示することを目的として、一定のデータを第三者のソーシャルメディアプラットフォームと共有することがあります。具体的には以下の方法によります。
・Cookieを用いてお客様による当社ウェブサイトへの訪問を把握する方法(詳細については当社のクッキーポリシーをご参照ください)
・当該プラットフォームに対し、当社の広告を表示させたい特定の属性・カテゴリに該当するユーザーからなる「オーディエンス」を構成するために、お客様のメールアドレスを提供する方法(当該サービスの詳細については当該ソーシャルメディアプラットフォームの規約をご確認ください)
これはダイレクトマーケティングを送信するという当社の正当な利益に基づくものです。マーケティング設定の変更方法の詳細については、以下の「オプトアウト」をご参照ください。Cookie設定の変更方法については当社のクッキーポリシーをご参照ください。
マーケティングメッセージの送信に対する同意を継続しないと判断される場合は、各メール末尾の配信停止リンクを通じ、ニュースレターの購読を停止することができます。
お客様が当社からの電子メールによるマーケティングの受信をオプトアウトされた場合、当社は、お客様のメールアドレスをソーシャルメディアプラットフォームと共有しなくなります(以下の「第三者処理者」をご参照ください)。ただし、当該プラットフォームの一般的な属性ターゲティングにより、当社の広告が引き続き表示される可能性があります。これらの広告の表示を停止する方法の詳細については、当該ソーシャルメディアプラットフォームをご確認ください。
お客様がマーケティングメッセージの受信をオプトアウトされた場合でも、当社は、製品またはサービスのご購入もしくはこれに関連する通信の結果としてお客様にご連絡を行うことがあり、かかるデータについては、本プライバシーポリシーに従い、かつ法令により認められる範囲においてのみ、引き続き取り扱います。
本プラットフォームには、当社のパートナーネットワーク、広告主および関連会社のウェブサイトへのリンクならびに当該ウェブサイトからのリンクが含まれることがあります。これらのウェブサイトへのリンクをたどられる場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーが適用されることにご留意ください。当社は、これらのポリシーについて責任または義務を負うものではありません。これらのウェブサイトに個人データを提供される前に、当該ポリシーをご確認ください。
お客様が第三者データ処理者(以下に要約します)に対し直接開示された個人データは、当該処理者のプライバシーポリシーの対象となります。当社は、処理者を当社のために関与させる際に、お客様のデータが安全かつ適切な保護措置の下で取り扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。
決済プロバイダ。当社は、お客様の決済処理のため、Klarna、SplitItおよびStripe等の決済プロバイダを利用します。
クラウドストレージプロバイダ。当社は、顧客情報を含むすべてのデータを安全に保管するため、クラウドコンピューティングプラットフォームを利用します。
メール配信プロバイダ。当社は、マーケティングコンテンツおよびトランザクション関連メールをお客様に送信するため、メール配信プロバイダと情報を共有します。
ソーシャルメディアプラットフォーム。当社は、インターネット上の他のプラットフォーム(例:Instagram、TikTok、Facebook)を通じ当社のサービスをお客様に広告および販売促進することを目的として、お客様の氏名およびメールアドレスを企業に提供することがあります。詳細は上記「マーケティング」の項をご参照ください。
分析ツール。当社は、ユーザーが当社ウェブサイトをどのように操作しているかを把握するため、分析ツールを利用します。また、当社は、統計または属性データ等の集計済みおよび/または匿名化されたデータ(以下「集計データ」といいます)を目的を問わず収集、利用および共有します。集計データはお客様の個人データから導出される場合がありますが、お客様の身元を直接または間接に明らかにしないため、法令上、個人データとはみなされません。例えば、当社は、特定のウェブサイト機能にアクセスしているユーザーの割合を算定するため、お客様の利用データを集計することがあります。ただし、集計データとお客様の個人データとを結合もしくは関連付けた結果、直接または間接にお客様を識別できるようになった場合、当社は、結合後のデータを個人データとして本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
販売代理店および配送業者。お客様の注文を梱包・配送するため、当社は、販売代理店および配送業者とお客様の情報を共有する必要があります。
マーケティングおよびインサイトプロバイダ。マーケティングおよびインサイトに関するツールにより、当社は、顧客に関する理解を深め、当社ウェブサイト、製品およびカスタマーサービスを継続的に改善することが可能となります。このプロセスを促進するため、当社は、お客様に関する匿名化された情報を共有することがあります。
カスタマーサービスプラットフォーム。お客様が当社のサポートチームと連絡を取られる際、お客様の情報は当社のカスタマーサービスプラットフォームプロバイダと共有されます。
フィードバックフォーム。お客様がお買い上げをされた際、当社は、当社のためにお客様のフィードバックを収集・取りまとめる目的で、第三者に委託を行います。
当社は、本プライバシーポリシーおよび法令上の義務の遵守状況を定期的に確認しています。正式な書面による苦情を受領した場合、当社は苦情を申し出た者に連絡し、フォローアップを行います。当社は、お客様との間で直接解決できない個人データの移転に関する苦情の解決のため、データ保護当局を含む適切な監督当局と協力します。下記第13条の「苦情」の項をご参照ください。
当社は、法令、会計または報告に関する要件の充足を含め、当社の目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の情報を保有します。保有期間の判断基準は、データの性質および保有目的、データの機密性、ならびに不正利用または開示による損害発生の潜在的リスクに基づいて決定します。
13.1 英国および欧州経済領域居住者について
お客様は、当社が保有されるお客様の個人データに関して一定の権利を有します。これらの権利およびその行使方法の詳細は以下のとおりです。請求にお応えする前に、本人確認のための証憑をお求めする場合があることをご了承ください。
アクセス権。お客様は、当社がお客様について保有する個人情報の写しを当社に請求し、当社が当該情報を適法に取り扱っているかを確認する権利を、いつでも有します。正当な理由がある場合かつGDPRが認める場合、当社は、当該請求(またはその一部)を拒否する権利を留保します。当社が請求(またはその一部)を拒否する場合、当該理由をお客様にご説明いたします。
データポータビリティの権利。特定の場合において、お客様は、当社が保有されるお客様の個人情報を、構造化され、広く用いられ、機械可読な形式で受領する権利を有します。
かかる場合、お客様は、当社に対し、当該情報をお客様ご自身に対し、または直接第三者組織に対して送信するよう請求することができます。
当社はかかる請求にお応えする方針ですが、第三者組織のシステムとの技術的互換性を保証することはできません。また、当社は、第三者の個人情報に関する請求に対しては、当該第三者の同意なく対応することはできません。
訂正および補完の権利。当社が保有されるお客様の個人情報が正確でないか、または古くなっており修正または訂正を要する場合、お客様は、当該データを訂正し、または補完する権利を有します。この手続は通常、当社のプラットフォーム上でのご操作により行うことが可能です。
消去権。特定の場合(例えば、情報が収集もしくは取扱いの目的との関係で必要なくなった場合、または情報の取扱いがお客様の同意に基づいており、当社がこれを取り扱う他の法的根拠がない場合)、お客様は、当社が保有されるお客様の個人情報の消去を請求する権利を有します。
取扱いに対する異議および制限の権利。特定の場合(例えば、当社がお客様の情報を当社の正当な利益に基づいて取り扱っているが、お客様の権利および利益に優越する当社による取扱いのやむを得ない正当な根拠がない場合)、お客様は、当社によるお客様の個人情報の取扱いに異議を述べる権利を有します。
また、お客様は、情報の正確性について異議を述べられ当社がその正確性を確認している期間等、一定の場合において、当社によるお客様の個人情報の利用を制限する権利を有することがあります。
同意の撤回の権利
特定の目的のためのお客様の情報の収集、取扱いおよび移転について同意を提供された限定的な場合、お客様は、当該特定の取扱いについての同意を、いつでも撤回する権利を有します。この手続は通常、当社のプラットフォーム上でのご操作により行うことが可能です。代替手段として、下記「連絡先」欄に記載の連絡先を通じ、当社にご連絡いただくこともできます。
当社は、お客様が同意を撤回された旨の通知を受領した後、当初お客様が同意された目的のためにお客様の情報を取り扱いません。ただし、当社が別の適法な根拠を有する場合は、この限りではありません。
苦情
当社による情報の利用についてご不満がある場合、当社のデータ保護チームまたは下記「連絡先」欄に記載の連絡先を通じて当社にご連絡いただけます。また、お客様は、以下のいずれかの連絡手段を通じて英国情報コミッショナー事務局(UK Information Commissioner's Office)に対し苦情を申し立てる権利を有します。
電話:0303 123 1113 ウェブサイト:https://ico.org.uk/concerns/
郵送:Information Commissioner's Office Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
英国外に居住または勤務されている場合、または英国外における当社の活動に関する苦情である場合、別の監督当局に対し苦情を申し立てることを希望される場合があります。EEA における関連当局の一覧はこちらからご確認いただけます。
13.2 日本居住者について
日本国内のお客様については、当社が保有されるお客様の個人情報に関し、APPIに基づく以下の権利を有します。
開示の請求の権利。お客様は、当社が保有されるお客様の個人情報、その利用目的、および当該個人情報の第三者提供に関する一定の記録について、開示を請求する権利を有します(APPI第33条および第37条)。
訂正の請求の権利。当社が保有されるお客様の個人情報が正確でない場合、お客様は、その訂正、追加または削除を請求する権利を有します(APPI第34条)。
利用停止の請求の権利。当社が、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱っている場合、または不正な手段によりお客様の個人情報を取得した場合、お客様は、当社に対し、お客様の個人情報の利用停止または消去を請求する権利を有します(APPI第35条)。
第三者提供の停止の請求の権利。お客様は、一定の場合において、当社に対し、お客様の個人情報の第三者への提供を停止するよう請求する権利を有します(APPI第35条)。
これらの権利を行使されるには、当社のサポートページを通じ「データ保護」に関するお問合せである旨を明記のうえご連絡ください。
日本国内のお客様は、個人情報保護委員会に対し苦情を申し立てることもできます。
日本国内のお客様においては、「特定商取引法に基づく表記」(roli.com/legal/ASCTにて掲載)もあわせてご参照ください。
当社が将来的に本プライバシーポリシーに加える変更は、本ページに掲載し、必要に応じ電子メールによりお客様に通知します。本プライバシーポリシーの更新または変更の有無については、随時ご確認ください。当社は、お客様の明示的な同意なく、本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。また、当社は、お客様がご確認いただけるよう、本プライバシーポリシーの過去のバージョンをアーカイブに保管します。
本プライバシーポリシーに関するご質問、コメントおよびご要望を歓迎します。当社のサポートページを通じお寄せください。