ご注文の商品にご満足いただけることを願っております。また、ROLI製品を安心してお選びいただきたいと考えています。 ぜひお試しください。ご不要と判断された場合は、配達日から30日以内であれば、商品を当社にご返送いただくことで全額返金を受けられます。 また、2年間の保証期間中に見つかった不具合については、交換品を受け取る対象にもなります。 詳しくは こちら または返品を作成ン こちら.
お届け日から30日以内であれば、ROLIのハードウェアを返品できます。 ROLI Studioなど、ハードウェアに同梱されるソフトウェアには、ハードウェアと同じ返品ポリシーが適用され、個別に返品することはできません。
お客様のROLIハードウェア注文品が、当社が送料を請求しない国に配送された場合、配送先からROLIへの返送料も当社が負担します。 ただし、お客様のROLIハードウェア注文品が、当社が送料を請求する国に配送された場合（またはお客様が製品をそのような国に移動した場合）、ハードウェアをROLIへ返送する費用はお客様のご負担となります（ハードウェアがすでに発送されている場合）。
お荷物を受領後、返品された商品を受領したこと、および返金または交換品の手配が適切に完了したことを確認するため、こちらからご連絡いたします。
ROLI Software Add-ons は、ご購入日から30日以内であれば、理由を問わず返品できます。 ご購入日から30日を過ぎると、修復不能な不具合またはシステム非互換性があり、かつそれが購入日から90日以内に確認された場合を除き、Software Add-ons は返品できません。
ROLI Stand-alone Software（ハードウェアとは独立して購入・使用できるソフトウェア）は、ご購入日から14日以内であれば返品できます。 Stand-alone Software の購入日から14日を過ぎると、修復不能な不具合またはシステム非互換性があり、かつそれが購入日から90日以内に確認された場合を除き、返品できません。
返送用ラベルをご提供し、以下のいずれかの日から14日以内に、返品された製品の代金を返金します（お客様の代理で当社が支払った返品の直接送料は差し引かれます。これは、お客様のROLIハードウェアの注文が、当社がお客様に送料を請求する国に配送された場合、またはお客様が製品をそのような国へ移動した場合に適用されます）。
お客様にまだ発送されていないハードウェア、またはお客様がまだダウンロードしていないソフトウェアについて、当社が返品通知を受領した日。あるいは
ハードウェアがお客様に発送済みである場合は、当社が返送されたハードウェアを受領した日、または／およびソフトウェアの無効化および登録解除が完了した日（通常、ソフトウェアの返品依頼の通知を当社が受領してから24営業時間以内に行われます）。
お客様が保有しているROLI製品については、適切な注意をもって取り扱っていただく必要があります。損傷した状態で当社に返送された場合、その製品がお客様の管理または支配下にあった間に生じた損傷については、お客様が責任を負うものとします。 また、以下も遵守する必要があります ROLI利用規約およびエンドユーザー使用許諾契約（以下「ソフトウェア」といいます）の利用に適用されます。
返金ポリシーの詳細については、以下をご参照ください。 返品および譲渡ポリシー.
お受け取りになったハードウェアに問題がある場合は、 こちら をクリックしてCreator Supportチームまでご連絡ください。迅速に対応いたします。 サポートチームが問題を調査し、ハードウェアを当社へ返送していただく必要がある場合は、返送ラベルをお送りします。 誤りまたは不具合がある場合、送料は弊社が負担します。
通常、返品日からお荷物が弊社倉庫に返送され、処理されるまでに最大10営業日（土日祝日を除く）かかる場合があります。 返品手続きが完了し、返金が処理されたら、すぐにメールでお知らせします。
返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法に自動的に行われます。 通常、これには5営業日かかりますが、ご利用のお支払い方法の発行会社によって異なります。
返品受付期間を過ぎても返品商品が弊社に届いていない場合は、さらにサポートいたしますのでご連絡ください。
返金が発生する場合は、ご注文時に使用されたお支払い方法に自動的に返金されます。 通常、これには5営業日かかりますが、ご利用のお支払い方法の発行会社によって異なります。
返品されたお荷物が当社の倉庫に返送され、処理されるまで、返品日から最長10営業日かかる場合があります。
返品を受領した後、次のステップとして商品の確認を行います。 確認が完了しましたら、ご利用のお支払い方法へ返金いたします。 返金額は、通常最長5営業日以内に銀行の利用明細に反映されますが、ご利用のお支払い方法の発行会社によって異なります。
返金処理が完了次第、速やかにメールでお知らせし、進捗についても随時ご案内いたします。
商品を弊社へ発送してから15営業日以内に返金が反映されない場合は、 サポートチームまでお問い合わせください.
いいえ、商品は購入した場所にのみ返品できます。 ROLIから直接購入された場合、返品手続きもROLIと直接行っていただく必要があります。 Amazonで購入された場合、返金および返品に関するAmazon独自の利用規約が適用され、返品手続きもそのストアと直接行っていただきます。
返金ポリシーの詳細については、 返品および譲渡ポリシーをご参照ください。