配送・返品

配送について

配送可能地域

現在、世界47か国へ配送を行っています。*

※ ハードウェア製品の配送は、以下の地域に限られます:アメリカ、カナダ、イギリス、EU、オーストラリア、ニュージーランド

北米(表示価格:$USD)
カナダ、アメリカ (本土48州のみ)

ヨーロッパ(表示価格:€ユーロ)
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン (カナリア諸島を除く)、スウェーデン、スイス

イギリス(表示価格:£GBP)
イギリス本土 (ガーンジー島、マン島、シリー諸島、ワイト島、ジャージー島を除く)

オーストラリア(表示価格:$USD)
オーストラリア首都特別地域、ニューサウスウェールズ州、ノーザンテリトリー、クイーンズランド州、南オーストラリア州、タスマニア州、ビクトリア州、西オーストラリア州

ニュージーランド(表示価格:$USD)
オークランド、ベイ・オブ・プレンティ、カンタベリー、チャタム諸島、ギズボーン、ホークス・ベイ、マナワツ・ワンガヌイ、マールボロ、ネルソン、ノースランド、オタゴ、サウスランド、タラナキ、タスマン、ワイカト、ウェリントン、ウェストコースト

配送料金

ご注文内容に応じて配送料が異なります。

北米

  • カナダ
    • USD $98.99未満:送料 USD $8
    • USD $99以上:送料無料
  • アメリカ(本土48州のみ、 アラスカ州およびプエルトリコには発送しておりません)
    • USD $98.99未満:送料 USD $8
    • USD $99以上:送料無料

ヨーロッパ

  • ヨーロッパおよびEEA(欧州経済領域)
    • €98.99未満:送料 €6
    • €99以上:送料無料

イギリスおよび北アイルランド

  • イギリス(ガーンジー島、マン島、シリー諸島、ワイト島、ジャージー島を除く)
    • £78.99未満:送料 £6
    • £79以上:送料無料

オーストラリア・ニュージーランド地域

  • オーストラリア
    • USD $98.99未満:送料 USD $8
    • USD $99以上:送料無料
  • ニュージーランド
    • USD $98.99未満:送料 USD $8
    • USD $99以上:送料無料

配送に関するよくあるご質問

私書箱およびBFPO(軍用郵便)への配送は可能ですか?

申し訳ございませんが、私書箱およびAPO/FPO/BFPO(軍用郵便)宛の配送は承っておりません。

ホテルへの配送は可能ですか?

ホテル宛ての発送は承っておりません。

商品はいつ発送されますか?

Seaboard 2:

  • アメリカ: 5月中旬発送予定
  • イギリス: 5月中旬発送予定
  • EU: 5月中旬発送予定
  • カナダ: 5月中旬発送予定
  • オーストラリア: 5月中旬発送予定
  • ニュージーランド: 5月中旬発送予定

Piano M:

  • アメリカ: 5月中旬発送予定
  • イギリス: 5月中旬発送予定
  • EU: 5月中旬発送予定
  • カナダ: 5月中旬発送予定
  • オーストラリア: 5月中旬発送予定
  • ニュージーランド: 5月中旬発送予定

Seaboard M:

  • アメリカ: 5月中旬発送予定
  • イギリス: 5月中旬発送予定
  • EU: 5月中旬発送予定
  • カナダ: 5月中旬発送予定
  • オーストラリア: 5月中旬発送予定
  • ニュージーランド: 5月中旬発送予定

発送日数はどのくらいですか?

  • 北米: 3営業日以内(土日祝除く)
  • カナダ: 3営業日以内(土日祝除く)
  • ヨーロッパ: 7営業日以内(土日祝除く)
  • イギリス: 3営業日以内(土日祝除く)
  • オーストラリア: 3営業日以内(土日祝除く)
  • ニュージーランド: 5営業日以内(土日祝除く)

発送通知はどのようにされますか?

ご注文の商品が発送されると、配送業者よりメールが届きます。(迷惑メールフォルダもご確認ください。) メールには、追跡番号および配送状況の確認方法が記載されています。

関税や輸入税を支払う必要はありますか?

多くの国では、関税および輸入税は商品価格に含まれています。ただし、ノルウェーおよびスイスへの配送については、配送前に関税のお支払いが必要となります。

配送状況はどのように確認すればいいですか?

商品の発送後、上記に記載されている地域の配送業者よりメールが届きます。(迷惑メールフォルダも必ずご確認ください。) メールに記載の追跡番号と配送状況の確認方法の案内に従ってご確認ください。

商品を受け取る際、署名をするために直接受け取る必要がありますか?

すべての配送において、受領時の署名が必要です。 ご本人が署名できない場合は、代理で受け取れる方をご手配ください。

配送を受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者は最大3回まで再配達を行います。3回目までの配送でお届けできなかった場合、荷物は発送元へ返送されます。

なお、不在時は最寄りの受け取り拠点での受け取りを依頼することも可能です。

注文した商品が破損した状態で届いた場合はどうなりますか?

誠に申し訳ございません。商品が配送中に

破損してしまった場合は、 こちらより サポートチームまでお問い合わせください。迅速に対応いたします。