配送 と返品

配送情報

どこに発送していますか?

世界47か国に発送しています。*

ご注意ください:ハードウェア製品の発送先は、米国、カナダ、英国、EU、オーストラリア、ニュージーランドに限られます。

北米(価格は米ドル表示)
カナダ、米国 (米国本土48州のみ)

ヨーロッパ(価格はユーロ表示)
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン (カナリア諸島を除く)、スウェーデン、スイス

イギリス(価格は£GBP)
イギリス本土 (ガーンジー島、マン島、シリー諸島、ワイト島、ジャージー島を除く)

オーストラリア(価格は$USD)
オーストラリア首都特別地域、ニューサウスウェールズ州、ノーザンテリトリー、クイーンズランド州、南オーストラリア州、タスマニア州、ビクトリア州、西オーストラリア州

ニュージーランド(価格は米ドル建て)
オークランド、ベイ・オブ・プレンティ、カンタベリー、チャタム諸島、ギズボーン、ホークス・ベイ、マナワツ=ワンガヌイ、マールボロ、ネルソン、ノースランド、オタゴ、サウスランド、タラナキ、タスマン、ワイカト、ウェリントン、ウェスト・コースト

送料はいくらですか?

送料はカート内商品の合計金額によって異なります。

北米

  • カナダ
    • 注文金額が98.99米ドル未満 - 送料8米ドル
    • 99米ドル以上 - 送料無料
  • アメリカ合衆国(本土48州のみ アラスカ州およびプエルトリコには発送しておりません)
    • USD$98.99未満のご注文 - 送料USD$8
    • USD$99以上のご注文 - 送料無料

ヨーロッパ

  • ヨーロッパおよびEEA
    • €98.99未満のご注文 - 送料€6
    • €99以上のご注文 - 送料無料

イギリスおよび北アイルランド

  • イギリス(ガーンジー島、マン島、シリー諸島、ワイト島、ジャージー島を除く)
    • £78.99未満のご注文 - 送料£6
    • £79以上 - 送料無料

オーストララシア

  • オーストラリア
    • USD$98.99未満のご注文 - 送料USD$8
    • USD$99以上 - 送料無料
  • ニュージーランド
    • USD$98.99未満のご注文 - 送料USD$8
    • USD$99以上 - 送料無料

配送に関するよくある質問

私書箱およびBFPO住所への配送は可能ですか?

申し訳ございませんが、私書箱またはAPO/FPO/BFPO住所へは配送できません。

ホテルへの配送は可能ですか?

ホテルの住所宛てには発送できません。

商品はいつ発送されますか?

Seaboard 2:

  • 米国: 5月中旬に発送予定。
  • 英国: 5月中旬に発送予定。
  • EU: 5月中旬に発送予定。
  • カナダ: 5月中旬に発送予定。
  • オーストラリア: 5月中旬に発送予定。
  • ニュージーランド: 5月中旬に発送予定。

ピアノM:

  • 米国: 5月中旬発送。
  • 英国: 5月中旬発送。
  • EU: 5月中旬発送。
  • カナダ: 5月中旬発送。
  • オーストラリア: 5月中旬発送。
  • ニュージーランド: 5月中旬発送。

Seaboard M:

  • 米国: 3月上旬発送。
  • 英国: 3月上旬発送。
  • EU: 3月上旬発送。
  • カナダ: 3月上旬に発送。
  • オーストラリア: 3月上旬に発送。
  • ニュージーランド: 3月上旬に発送。

発送後の配送日数はどのくらいですか?

  • 北米 - 月曜日から金曜日までで3営業日以内
  • カナダ - 月曜日から金曜日までで3営業日以内
  • ヨーロッパ - 月曜日から金曜日までの営業日で7日以内
  • イギリス - 月曜日から金曜日までの営業日で3日以内
  • オーストラリア - 月曜日から金曜日までの営業日で3日以内
  • ニュージーランド - 月曜日から金曜日までの営業日で5日以内

商品が発送されたことはどのように確認できますか?

ご注文の商品が発送されると、当社が利用する配送業者のいずれかからメールが届きます(迷惑メールフォルダも必ずご確認ください)。 このメールには、追跡番号と配送状況の追跡方法に関する案内が記載されています。

輸入税や関税を支払う必要はありますか?

ほとんどの国では、すべての輸入関税および税金の費用を当社が含めていますが、ノルウェーおよびスイスへのご注文については、配達前に通関手数料をお支払いいただく必要があります。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、上記の表に記載されているお住まいの地域の配送業者のいずれかからメールが届きます(迷惑メールフォルダも必ずご確認ください)。 このメールには、追跡番号と配送状況の追跡方法に関する案内が記載されています。

配達時に受け取りの署名をするために、その場にいる必要がありますか?

当社の配送はすべて署名が必要です。 ご本人が配達時に署名できない場合は、代理で署名する方がどなたかをご確認ください。

予定していた配達を受け取れなかった場合はどうなりますか?

配送業者はご指定の住所へ3回配達を試みます。3回目の配達でもお届けできない場合、荷物は差出人に返送されます。

配達を受け取れなかった場合は、アクセスポイント/最寄りの受け取り拠点への配送を依頼できます。

注文した商品が破損した状態で届いた場合はどうなりますか?

ご注文の商品が配送中に破損してしまったとのこと、申し訳ございません。

お問い合わせは こちらをクリック して、問題が速やかに対処されるよう、当社のクリエイターサポートチームまでご連絡ください。